配送料について

全国送料無料（一部地域を除く）

当社の商品は全て送料込みの全額表示になっています。
　※離島や遠隔地など一部地域では追加料金が発生することもございます。

配送地域について

全国配送致します。

用途にあった商品を、地域の習慣や風習に合わせてお届け致します。

配送手段

基本的に当社支店より直接お届け致します。

又は加盟店ネットワークの生花店より直接お届け致します。

※品質には万全を期しておりますが、万が一お届けの際に商品の劣化・破損が起こった場合には、同等の商品を再度届けさせていただきます。

お届け日

生花スタンドは地域にもよりますが、当日配達が可能です。

※当日12時迄の注文完了に限ります。詳しくは下記をご覧ください。

※上記は、基本的なお届け日です。地域やお届け場所によっては、当日配送できない場合があります。
※営業時間は9：00〜17：00迄です。
※17：00以降のご注文は翌日扱いになります。

時間指定について

原則として時間指定はお受け致しかねます。

ただし開店、公演などの開始時間がございましたらお知らせください。
可能な限り、開始時間に間に合うようにお届け致します。
※お届け地域や御依頼頂いた時間によっては、御希望の時間に間に合わせる事が出来ない場合がございます。
ご注文は出来るだけ早めにお願い致します。

その他の注意点

お届け先によっては生花スタンドが持ち込み不可能な場所もございます。

（店頭が共有スペースである可能性の高い商業施設内の飲食店など）
その場合、代わりの商品をご提案させていただきます。

お届け時間の遅延について

お届け先の都合により遅延が発生する場合がございます。（不在など）
天候の悪化や交通事情など、やむを得ない状況により予定した時間に荷物が到着出来ない場合があります。
予めご了承ください。

着確認

商品の発送・到着の確認はトップページの「注文履歴」をご覧下さい。

お届け先が不在での場合お届けについて

お届け先が不在の場合はお届け先にご連絡をさせて頂きます。連絡が取れ次第、再度配達を行います。
時期や天候にもよりますが、当初のお届け予定日当日ないし翌日17：00迄にご連絡が取れない場合は、商品の鮮度が保てなくなる為、処分させていただく場合がございます。
この場合、通常の商品代金をご請求させて頂きます。予めご了承ください。。
※また別の場所への再配達を希望される場合は別途料金がかかります。
上記のような事態を防ぐために、お届け先と確実に連絡が取れる電話番号をご指定ください。
また、商品の受取りが可能な日をお確かめの上、お届け日ををご指定ください。ご協力お願い申しあげます。

キャンセル・返品交換について（生花スタンドのみ詳細が異なります。)

■注文のキャンセル・変更について

お届け日の前日　17：00迄にご連絡ください。キャンセル・変更をお承りします。
お問合せはこちらへ　フリーダイヤル：　0120-168-707
※お問合せの前にオーダー番号をご用意ください。

お届け日前日 17：00迄受付	○ キャンセル・変更受付
お届け日前日 17：00以降受付 （翌日扱いになります）	× キャンセル・変更不可
お届け日当日	× キャンセル・変更不可

・上記以降ですと、全額ご負担いただきます。予めご了承ください。
・状況（注文本数など）によってはキャンセル・変更が効かない場合がございます。
※電話・メールともに受付は17：00迄になります。それ以降は翌日扱いとさせていただきます。

■商品の返品・交換について

商品は生ものの為、返品・交換は初期不良の場合以外お受け致しかねます。
品質には万全を期しておりますが、万一お届けの際に商品の劣化・破損が起こった場合には、
同等の商品を再度発送させていただきます。
（返品・交換の受け付けは、商品到着後24時間以内とさせて頂きます。）